경제/산업
인천소상공인종합지원센터, 가맹점사업자 필수품목 실태조사 결과...상생협력 위한 제도 개선 필요
가맹점사업자 95.3% 필수품목 강제 구매 경험, 66%는 수익성 악화 호소 , 품목 가격 "시중가 대비 비싸다" 84%, 제도개선 의견 "가격 산정 방식 투명화" 최다
기사입력: 2026/01/07 [14:39]  최종편집: ⓒ ebreaknews.com
박상도 기자
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▲ 가맹사업 구입강제품목(필수품목) 거래행위 실태조사 인포그래픽(사진제공:인천소상공인종합지원센터)     ©박상도 기자

(브레이크뉴스인천 박상도 기자) 인천소상공인종합지원센터가 7일, 최근 개정된 가맹사업법령 시행 이후 가맹점사업자들이 겪는 경영 환경의 변화 추이를 확인하고 실질적인 고충을 파악하기 위해 실시한 '가맹사업 구입강제품목(필수품목) 거래행위 실태조사' 결과를 발표했다고 밝혔다.

 

센터에 따르면, 이번 조사는 결과를 바탕으로 가맹본부와 가맹점주 간의 공정거래 질서 확립과 실효성 있는 상생 정책 수립의 기반을 마련하고자 추진됐다.

 

실태조사는 인천소상공인종합지원센터 주관으로 지난 2025년 8월 11일부터 8월 28일까지 18일간 진행됐으며, 치킨, 커피, 피자(햄버거), 아이스크림/빙수 등 주요 외식 가맹사업 업종 가맹점사업자 300명을 대상으로 온라인과 오프라인 방식을 병행하여 이뤄졌다.

 

이번 조사는 구입강제품목 거래 현황, 구입강제품목 거래에 따른 경영 부담, 최근 가맹사업법령 개정 이후 변화 체감, 가맹점사업자의 제도 개선 의견을 중점적으로 다뤘으며, 그 결과는 다음과 같다.

 

1. 구입강제품목 거래 현황 분석 : 사실상 모든 가맹점주가 강제 구매 경험

 

응답자의 95.3%가 원/부자재 품목에서 가맹본부로부터 구입 강제를 경험했다고 답했다.

 

전체 품목 대비 구입강제품목 개수가 60% 이상이라고 응답한 가맹점사업자가 69%에 달해, 경영에 필수적인 품목의 절반 이상이 가맹본부로부터 강제되는 것으로 나타났다.

 

특히, 구입이 강제되는 품목 중 91.3%는 시중에서도 구입이 가능한 것으로 확인되어, 가맹본부의 구입강제품목 지정에 대한 탄력성 제고가 필요한 것으로 분석됐다.

 

2. 구입강제품목으로 인한 경영 부담 : 수익성 악화 및 높은 가격 부담

 

가맹본부로부터 강제된 품목으로 인해 수익성이 악화된 것으로 응답한 가맹점사업자는 66%에 달했다.

 

구입강제품목의 가격 수준에 대해서는 응답자의 84%가 시중가 대비 "비싸다"고 답변했다. 

 

이 중 10~30% 정도 비싸다는 의견이 53.6%, 심지어 2배 이상 비싸다는 답변도 6.3%에 달해 가맹점사업자들이 겪는 가격 부담이 상당함을 보여줬다.

 

3. 가맹점사업자의 제도변화 현장 체감 현실 : 낮은 가맹점주 의견 반영률

 

구입강제품목 불리 변경 시 협의가 실시된다는 응답은 37.7%에 그쳤고, 협의 후 가맹점 의견이 반영된다는 응답은 16%에 불과하여 가맹본부의 일방적인 품목 변경 결정에 가맹점사업자 의사가 충분히 반영되지 못하는 현실이 드러났다.

 

4. 가맹점사업자의 제도 개선 의견 : 투명성과 합의 절차 강조

 

제도 개선을 위한 의견으로는 가맹사업거래 가격산정방식 투명화(공개 의무화)가 가장 높게 나타났으며, 이어서 가맹점사업자에게 불리하게 변경할 경우 '협의'에서 '합의' 방식으로 전환, 구입강제품목을 독립된 불공정거래행위 유형으로 규정 마련 등이 제시됐다.

 

이번 실태조사 결과는 가맹사업의 통일성이나 브랜드의 동일성과 무관하고 시중에서 쉽게 구매할 수 있는 일반 품목까지 필수품목으로 지정하여 강제 구매하도록 하는 불합리한 관행을 객관적인 데이터를 통해 보여주고 있다. 

 

또한, 이러한 관행이 가맹점의 수익성 악화로 직결될 수 있으므로, 문제 해결을 위해 가맹사업의 투명성을 제고하고 가맹점주의 협상력을 강화하는 등 실질적인 상생문화 정착을 위한 추가적인 제도 개선이 시급하다는 것을 시사했다.

 

인천소상공인종합지원센터 관계자는 "이번 실태조사 결과는 가맹점사업자들이 현장에서 겪는 어려움을 명확하게 보여주는 중요한 자료"라며, "센터는 이 조사 결과를 바탕으로 가맹사업 분야의 불공정 거래 관행을 개선하고 가맹본부와 가맹점사업자가 동반 성장할 수 있는 공정하고 상생하는 생태계를 조성하는 데 기여할 수 있도록 적극적인 정책 지원과 제도 개선을 촉구해 나갈 것"이라고 강조했다.

 

인천소상공인종합지원센터는 이번 조사를 통해 도출된 문제점과 개선 의견들을 면밀히 검토하여, 인천광역시와 함께 가맹사업 분야의 공정성 제고 및 소상공인 경영 환경 개선을 위한 중요한 기반을 다질 계획이다.

 

*아래는 위 기사를 ‘구글 번역’으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다.‘구글번역’은 이해도 높이기를 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*Below is the full text of the English translation of the above article, translated using Google Translate. Google Translate strives to improve comprehension. Please note that errors may exist in the English translation.>

 

Incheon Small Business Support Center: Results of Survey on Essential Items for Franchisees... Need for Systemic Improvement for Mutually Beneficial Cooperation

95.3% of franchisees have experienced forced purchases of essential items, 66% complained of declining profitability, 84% said items were "expensive compared to market prices," and the most common request for systemic improvement was "more transparent pricing methods."

-Break News Incheon Park Sang-do Reporter

 

The Incheon Small Business Support Center announced on the 7th the results of a "Survey on Transactions of Forced Purchases of Essential Items for Franchisees." This survey was conducted to identify changes in the business environment faced by franchisees since the recent implementation of the revised Franchise Business Act and identify practical difficulties they face.

 

According to the center, this survey was conducted to establish a fair trade order between franchisors and franchisees and to establish a foundation for effective, mutually beneficial policies.

 

The survey, conducted for 18 days from August 11 to August 28, 2025, hosted by the Incheon Small Business Support Center, targeted 300 franchisees in major food service franchise industries, including chicken, coffee, pizza (hamburgers), and ice cream/shaved ice. The survey was conducted both online and offline.

 

The survey focused on the current status of transactions involving forced purchase items, the management burden associated with these transactions, perceived changes following the recent revision of the Franchise Business Act, and franchisees' suggestions for systemic improvements. The results are as follows:

 

1. Analysis of Transaction Status of Forced Purchase Items: Virtually All Franchisees Have Experienced Forced Purchases

 

95.3% of respondents reported experiencing forced purchases from franchisors for raw and auxiliary materials.

 

69% of franchisees responded that the number of mandatory items they purchase accounted for more than 60% of all items, indicating that more than half of essential business items are mandated by the franchisor.

 

Notably, 91.3% of the mandatory items were found to be commercially available, highlighting the need for greater flexibility in franchisor designation of mandatory items.

 

2. Management Burdens Due to Mandatory Item Purchases: Decreased Profitability and High Price Burden

 

66% of franchisees responded that their profitability has deteriorated due to mandatory items mandated by the franchisor.

 

Regarding the price of mandatory items, 84% of respondents stated that they were "expensive" compared to market prices.

 

Of these, 53.6% said they were 10-30% more expensive, and 6.3% even said they were more than twice as expensive, demonstrating the significant price burden faced by franchisees.

 

3. Franchisees' Perceptions of Systemic Changes: Low Franchisee Opinion Reflection

 

Only 37.7% of respondents said they consulted with franchisees when changing mandatory purchase items to their detriment, and only 16% said they reflected franchisees' opinions after consultation. This revealed that the franchisor's unilateral decisions to change product categories do not adequately reflect franchisees' opinions.

 

4. Franchisees' Suggestions for Systemic Improvement: Emphasizing Transparency and Consensual Procedures

 

The most common suggestion for systemic improvement was to make the pricing method for franchise transactions transparent (mandatory disclosure). Other suggestions included shifting from "negotiation" to "consensual" when changes are unfavorable to franchisees, and defining mandatory purchase items as a separate type of unfair trade practice.

 

The results of this survey objectively demonstrate the unreasonable practice of designating even readily available, commercially available items as essential and mandating their purchase, regardless of franchise business consistency or brand identity.

 

Furthermore, since these practices can directly lead to a decline in franchisee profitability, the study suggested the urgent need for additional institutional improvements to establish a culture of mutual growth, such as enhancing the transparency of franchise businesses and strengthening the negotiating power of franchisees.

 

An official from the Incheon Small Business Support Center stated, "The results of this survey provide valuable data that clearly demonstrates the challenges franchisees face on the ground." They emphasized, "Based on these findings, the Center will actively support policies and urge institutional improvements to address unfair trade practices in the franchise industry and foster a fair and mutually beneficial ecosystem where franchisors and franchisees can grow together."

 

The Incheon Small Business Support Center plans to closely review the issues and suggestions identified in this survey and, in collaboration with the Incheon Metropolitan City, lay a crucial foundation for enhancing fairness in the franchise industry and improving the management environment for small businesses.

 

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